Tus datos, en buenas manos

Tus datos viajan cifrados y viven en servidores protegidos. Al panel de la tienda solo entra el equipo de Aralayn, cada persona con su propia clave. No los vendemos ni se los damos a nadie para publicidad.

En la página de tu pedido, tu teléfono y tu cédula se ven con algunos números tapados, así: 0412-•••-4567. Y si ya recibiste tu pedido o se canceló, a los 30 días de haberlo hecho esa página ya no muestra tu nombre, tu teléfono, tu cédula ni tu dirección: solo lo que compraste y lo que pagaste.

• Cuando haces un pedido: tu nombre y tu teléfono; si pides delivery, el sector, la dirección y un punto de referencia; si tu envío va por agencia, la ciudad y la oficina de destino; y tu correo y tu cédula, si nos los das. También qué compraste y cuánto pagaste.
• Cuando reportas un pago: la referencia y el banco, y el teléfono y la cédula de quien pagó.
• Si creas una cuenta: tu correo y lo que escribiste en tus pedidos, para que no tengas que repetirlo: nombre, teléfono y cédula, tu última dirección de delivery (sector, dirección y punto de referencia) y la última ciudad a la que enviamos por agencia. El sistema de cuentas registra también datos técnicos de cada inicio de sesión. Si entras con Google, Google nos pasa tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
• La IP con la que haces un pedido solo nos sirve 10 minutos, para frenar pedidos en masa; pasado ese tiempo, se borra con el siguiente pedido que recibe la tienda.

Usamos cookies solo para dos cosas: recordar tu bolsa y mantener tu sesión si entras a tu cuenta. Ninguna es de publicidad ni de analítica.

Para preparar y entregar tu pedido, confirmar tu pago y escribirte por WhatsApp o llamarte sobre ese pedido. Tu teléfono, tu correo y tu cuenta también nos sirven para frenar pedidos en masa, y el correo de tu cuenta, para que entres y recuperes tu contraseña. Del nombre y la foto que nos pasa Google no usamos nada.

• El equipo de Aralayn que atiende los pedidos.
• Si tu envío va por agencia, la agencia recibe lo que necesita para entregarlo.
• Los servicios que alojan la tienda, su base de datos y sus correos los guardan por encargo nuestro, solo para que la tienda funcione.
• Google, solo si entras con tu cuenta de Google.
• WhatsApp, cuando nos escribes por ahí.

Tus pedidos y pagos no se borran solos: se quedan para poder responderte por una compra (un cambio, una devolución, la factura) hasta que nos pidas borrarlos. La IP de tus pedidos es la excepción: se borra como contamos arriba.

Escríbenos por WhatsApp al +58 424 645 9365 y dinos qué quieres borrar, ver o corregir. Lo hacemos a mano y te avisamos cuando esté hecho. Si un pedido tiene factura, puede que la ley nos pida conservar los datos de esa factura.

Si algo de esto te deja dudas, escríbenos. Preferimos que preguntes a que te quedes con la duda.